財務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品管理體系構(gòu)建實踐——以Z公司為例

摘要： 近年來隨著信息技術(shù)和智能化水平的大力發(fā)展，共享服務(wù)公司迎來轉(zhuǎn)型升級窗口期，提供更加精細優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拓展新的業(yè)務(wù)方向成為必須，需要構(gòu)建成熟服務(wù)產(chǎn)品管理體系。本文闡述了Z公司在財務(wù)共享業(yè)務(wù)拓展過程中構(gòu)建服務(wù)產(chǎn)品管理體系的實施路徑，包括建立全生命周期標(biāo)準(zhǔn)（制度）體系、評價體系、知識體系和項目化人力資源管理體系，并提出服務(wù)產(chǎn)品管理體系建設(shè)需要關(guān)注服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、客戶需求管理和服務(wù)產(chǎn)品售后管... （共4頁）